Política de reembolso

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di restituire la merce ricevuta entro 14 giorni, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo (d.lgs. italiano 206/2005 e europeo 2011/83/UE)

Modalità

Il recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, mediante l’invio di una email a info@enatural.it, specificando tutti i dati della vendita: mittente, n. fatt., n. ordine, al seguente indirizzo:

eNatural – Viale Assunta, 83 – 20063 – Cernusco sul Naviglio (MI) – Italia

Sempre entro il termine di giorni 14 lavorativi dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originaria. La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da eNatural e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico e a responsabilità del Cliente che non verrà risarcito da eNatural nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura “Oggetto: recesso, ord. n., fatt. n., mittente”.

Una volta ricevuta la merce eNatural provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente, detratto delle spese di spedizione di andata. Attenzione: il reso non va spedito in contrassegno, poichè sarebbe automaticamente respinto.